WebEXの遠隔サポートで使える機能
コストの削減とダウンタイムの短縮を可能とさせる遠隔サポートですが、その遠隔サポートを行っているシスコのWebEXが最近になって注目されています。
このWebEXの遠隔サポートは高品質のサポートを低コストで実現させる機能がたくさんあります。
その機能には、セッション前の機能にインバウンドオンライン要求、アウトバウンドリクエスト、コールバックと待機時間などがあります。
セッション中の機能には、ファイル転送、リモート印刷、チャット、顧客のデスクトップに管理者としてログイン、高画質ビデオ、リブートと再接続、マルチセッションクライアント、システム情報、エージェントの受信箱などがあります。
また、マネージャーツールとしてセッションの記録と編集や管理レポートなども用意されています。
こうしたWebEXの遠隔サポートでは厳格なポリシー制御によって厳重なるデータプライバシーと暗号化接続提供していますので安心して利用することができると思います。
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